深圳天翼宽带

宽带合约期到期后，套餐内各产品按原价计费，若不继续使用请携带光猫设备、高清机顶盒前往营业厅办理拆机哦

关于中国电信下调国内流量和国内语音资费（不含港澳台）的公告
尊敬的客户：
一、为进一步深入贯彻落实国家提速降费政策，自2019年1月1日起，中国电信下调手机套餐外的国内流量及国内语音资费（不含港澳台），其中：
套餐外国内流量资费单价调至不**0.03元/MB（或不**0.00003元/KB）；
二、套餐外国内语音资费单价调至不**0.15元/分钟。
注：语音、短信、流量等业务可相互转换的套餐不在此次调整范围内。
感谢您的支持！
手机不能4G数据漫游、在境外插拨换卡后不能使用的处理办法
尊敬的客户，您好！
中国电信已于2016年8月1日开通4G**及港澳台漫游服务，为**您的服务质量，请您在出国前及时将您的4G手机升级到较新版本，若您使用iPhone手机，需升级到IOS 9.3.4及以上版本，升级方法：“设置”—“通用”—“软件较新”。同时为确保您在境外正常使用手机，请先在国内激活使用3G/4G卡，并在境外漫游时不能插拨换卡。

套餐办理成功后如需要变更、退订等情况将导致无法继续享受对应优惠，我们暂时无法办理退订或更改套餐，若需要办理对应业务可拨打10000或前往营业厅咨询。

谨防通讯信息诈骗及做好用户个人信息保护提醒
尊敬的客户：
近期不法分子发送假冒信息诈骗客户案件多发，特提醒广大客户不要轻易点击链接或提供身份证、银行卡号等个人信息，如有疑问请咨询相应公司的官方客服电话，如被骗立刻拨打110报警。谨防通讯信息诈骗及做好用户个人信息保护以下几点请大家牢记：
提醒一：增强警惕意识。对于以中奖、积分、兑奖、办案等名义索要个人信息及要求资金转款的行为引起高度警惕。不随意接入陌生Wi-Fi。
提醒二：不泄露隐私信息。身份证、银行账号等隐私信息谨慎提供，密码等隐私信息绝不向任何客户端及提供。
提醒三：不轻易点击可疑链接。擦亮眼睛认真辨识域名及，对于可疑链接，不轻易点击。
提醒四：选择可信渠道安装应用。选择官方渠道或正规软件商城下载各类手机软件，不要下载安装任何来历不明的软件。不要轻易扫描来源不明的二维码，以防扫描后病毒、木马在后台自动安装。
提醒五：安装杀毒软件。安装手机安全软件，及时较新病毒库并定期进行病毒查杀。
提醒六：及时拨打官方客服咨询。接到自称电信运营商、电商、银行等电话时，如有疑问，要及时拨打相应公司的官方客服电话询问。
提醒七：对响一声的电话，请谨慎回拨。留下“00”开头的**来电。以“00”开头的电话通常是**来话，也是当前骗子常用的方式，应特别引起警惕。
提醒八：积分兑换现金不可信。中国电信积分兑换不会以现金形式进行兑换。对于其他积分兑换现金的行为，一定要拨打官方客服电话进行核实。
提醒九：电信公司基于提供电信服务、与客户沟通联系、改善服务质量等目的，将按照法律规定及服务协议约定收集、储存并使用客户个人信息，包括身份信息、服务数据及日志信息等。身份信息包括但不限于通过识别仪、高拍仪、纸质表单、互联网等方式收集姓名、出生日期、身份证号码、拍照人像、住址、电话号码、电子邮箱等；服务数据及日志信息包括但不限于客户在使用电信公司服务过程中上传和产生的位置信息、终端信息、通话记录、使用记录、订购信息、账单等。电信公司对在提供服务过程中登记的用户真实信息严格保密，不泄露、篡改或损毁，不出售或非法向他人提供。
提醒十：为保护公司公共利益、优化电信服务质量、**客户电信服务知情权、及时警示通信信息诈骗、创新电信服务体验，电信公司将按照服务协议规定，通过营业网点、、短信、互联网媒体、电子邮件、语音外呼等方式，向客户告知社会公益、电信服务、业务使用、诈骗风险警示等信息。
提醒十一：电信公司通过电话热线、营业厅、网上营业厅、掌上营业厅或短信等多种渠道为客户提供业务办理、咨询、查询、障碍申告、投诉受理、客户资料更改等服务。

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深圳硕软技术有限公司坐落于经济特区深圳市，成立于2006年，是一家整体方案解决商，深耕于通信行业十余年，所开发的软件平台广泛应用于电信运营商的合作渠道中，汇集了丰富的分销渠道和终端门店等行业资源，依托自身的技术优势开发了联合缴费软件系统、空中充值缴费系统、硕软直通车、阿里通信服务站等通信应用软件系统。 硕软自主开发的SUP供销平台覆盖全国30万余家线下实体门店、2000余家上游供货商及350余家省市服务商，平台日均交易额2亿元，2016年平台年交易额突破700亿元。依托内部结算体系，硕软承担着资源交换中心、系统支撑维护中心的角色，为全国350余家省市服务商提供系统支撑开发服务。 硕软供货平台体系由两部分构成：分销线上优势资源到线下各门店和整合线下各渠道分散的运营商地市资源到线上集中出售。由硕软当前的SUP供货平台结合*有的内部结算体系，将充值、号卡、宽带、流量、合约、充送等运营商产品快速铺货至全国30多万家实体网点，进行实体门店分销，通过跨省市资源交换、优势互补将各省市资源整合到线上，汇集线上电子渠道（天猫、京东、微信等），实现线上线下的统筹运营。 硕软全员共200左右，是阿里巴巴集团旗下阿里通信2015年度优秀合作商家，2016年度战略合作伙伴，2017年度**合作伙伴；是腾讯集团微信支付的特约服务商，微信充值中心供应商；业务合作覆盖各省市多家中国移动、中国电信、中国联通的集团、省、市公司。