德能泵业售后服务工作原则:
1、技术部主管要以身作则、管理有序带头做好部门的职责。
2、对部门人员和新员工做好产品知识培训、技术培训指导。
3、公司及各地区经销商维修人员必须经培训合格后方可上岗。
4、负责公司所销售产品的售前宣传和售后服务工作。
5、兑现公司对客户承诺的售后服务体制,并建立好服务。
6、及时把客户和行业的各种信息反馈给公司,及时搜集和发布各种相关信息。
7、严格管理维修材料、服务资料和保管好维护工具。
8、*的服务态度,**值的服务质量,宣传公司文化,树立公司形象,做到诚心、精心、细心。
9、服务及时、快捷,较短的保修响应、等待时间,较少的维修耗时。
10、认真听取客户的服务咨询、意见和建议反馈、投诉处理,努力提高服务质量和服务意识。
11、公司及各地经销商对每一次来电、来访,接待人员均应详细记录填写登记表格,按规程和部门人员处理,紧急事件应及时上报。
QZB立式潜水轴流泵潜水轴流泵是我公司推出的主要产品,参照德国和日本的**技术,并结合国内市场近20年的应用,制造出来的属于我们中国的**潜水轴流泵。天津德能泵业生产的潜水轴流泵,流量大,扬程低,可根据场地不同调节叶轮角度,从而调节流量大小。我公司为您提供多方面技术支持和服务。
优势:取水方便,便于安装,所取水质为为中上层水质。水泵不会掩埋在淤泥中导致寿命的降低。流量 扬程可以根据泵体的配置大小调节。
雪橇式潜水轴流泵是根据拉雪橇的原理设计而成,可以向您这样承诺,在任何地点环境下雪橇式轴流泵都可以安装使用,广大客户可根据自己的实际情况进行采购我们的雪橇式轴流泵根据实际安装环境,流量,杨程,功率进行报价从而方便我们为您报价,增加报价的准确性,以实际情况为您制作安装方案,节省成本。定制生产符合广大客户的使用我厂也可以根据客户的实际安装方式不用来定制生产,例如:简易式轴流泵浮筒式安装,漂浮在水面上取水等等。
我公司可以承接大型水利泵站的的建设、安装、运行等工作。为客户制定一站式服务理念。
配套安装井筒、拍门及电控系统公司形成系统式生产,安装提供技术指导服务,规范化技术支持。
安装形式:立式安装,卧式安装,斜式安装。
售后服务:
一、我公司所生产的产品均达到严格的企业标准和国家机械部标准。
二、公司接到定单通知后,严格按照合同条款的有关规定进行发,保证产品完好无损,按要求的时间,地点送到。
三、在保修期内,产品确因质量问题而引起损坏或不正常工作,我公司负责免费修理或调换,并提供有关的保养维修知识;如因用户使用不当或在保修期外,而引起坏损或不正常工作,公司对产品提供终身维修服务。用户如有需要,公司免费提供咨询,现场指导安装调试。
四、用户在使用我公司产品的过程当中所出现的问题或信息,请及时反馈我公司,以便公司及时予以处理改进和提高。公司提供优质的售后服务,客户所提问题必须在6小时内给予答复或解决。
德能泵业【全名称:德能泵业(天津)有限公司】是一家集生产制造、技术研发、项目设计为一体的大型泵类企业,位于环渤海天津小站工业区——紧邻滨海新区天津港港口,四面高速环绕,是京津冀一体化工业群重要位置之一。主要产品有潜水轴(混)流泵、排污泵、矿山**泵、管道泵,以及原厂配件:电控柜、水泵**电力设备、水泵**管件、水泵**配件,并提供工程服务。 “德能是根本,质量是生命”是德能泵业始终如一的经营理念,秉承了我们“立德?立能?力实?力新”的企业文化,为广大合作伙伴提供良好的产品和优质的服务。同时,我们将持续创新和进步,不断完善,精益求精,追求。德能泵业管理层和科研层人员都来源于泵行业,拥有**过40年产品技术经验和相关管理经验,企业设立生产大群、售前技术部、售后技术部、研发部、销售大群、财务部、行政部、企划部、人事部等部门结构,上行运营副总、总经理和董事会。 “工业**世界”是我们的层愿景,德能泵业较深层的愿景是“控制水源就是控制生命,掌握技术,诚愿造福社会”。 德能泵业的战略目标是:创*内品牌,打造**标准。