关于托管型呼叫中心服务与云计算

本文内容由上海宇讯信息科技有限公司（呼叫中心、呼叫中心外包、呼叫中心出/）提供

·托管型呼叫中心服务，是一种呼叫中心平台租用服务，使用企业不用购买任何软、硬件系统，只需具

备人员、场地、电脑、网线和电话，就可以**建立起自己的呼叫中心。
·托管型呼叫中心服务，由呼叫中心系统提供和客户运营服务两部分组成。
 
√  服务所提供的呼叫中心系统，是采用了云计算SaaS模式（软件即服务），运用**的云计算技术集

中构建的大型、高并发处理能力呼叫中心系统；通过*特的多用户管理和远程座席功能，将呼叫中心座

席分租给位于不同地点的不同企业来使用。
√  而客户运营服务包括了通信资源整合、7×24小时客服、运行维护体系和机制、*性**等多项

服务内容，**了托管型呼叫中心服务的简单、易用、可依靠。
 
·云计算的本质是通过网络实现资源按需、易扩展方式的获得。
·托管型呼叫中心服务是典型的云计算应用。建立在云计算架构上的托管型呼叫中心服务，将使呼叫中

心所需运算能力、存储资源、呼叫资源、网络资源等得到无限扩展，使呼叫中心可以随时获取，按需使

用，随时扩展，按需付费。
·托管型呼叫中心服务走向云计算，既是趋势，较是必然！

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上海宇讯信息科技有限公司（以下简称：宇讯科技）成立于2007年，是**从事于呼叫中心外包和呼叫中心软件及信息产品开发、系统集成、信息与技术服务的高科技术企业。
 
        宇讯科技自成立以来，立足上海着眼全国，不断研究和开发适合企业的应用软件并提供较完善的技术与信息服务，我们的呼叫中心产品正在服务于**、公共事业、交通、金融、外包、电子商务、大中型企业等各行各业，为中国呼叫中心产业的日益繁荣发挥应有的作用。
 
        在此基础上，宇讯科技还积极承担地区各级科研项目的研发和产业化项目的建设，并**多项成果。宇讯科技具有一套完善的企业管理体制，公司技术管理以**为主，主要集中在需求管理、开发计划、产品质量、技术支持、系统完善这五个方面，同时还强调四个注重，即：注重质量、注重承诺、注重文档、注重交流。同时，宇讯科技在注重研发的基础上较重视软件知识产权的保护工作，目前已有多个产品也较单一的呼叫中心逐渐向行业集成解决方案过渡，在业界赢得了良好的声誉，公司还被评为“上海技术**与科技进步良好企业”与“上海信息化建设用户满意良好软件开发企业”。
 
         公司现有固定员工500人，总部设在上海，在江浙，北京、长春、武汉等地设有分公司
 
       展望未来，宇讯科技在过去**优异成绩的基础上，对市场、研发、管理等各方面做了进一步的改革与提升规划，以适应公司的战略目标和增强公司的市场竞争力，力争使宇讯科技成为自动营销、多渠道购物下单系统领域声誉较好、影响力较大的IT企业，并享有全国声誉