服务评价器供应商 浦东服务评价器**供应商 康银供

服务评价器供应商 浦东服务评价器**供应商 康银供


	1、型号 


	产品名称：评价器                


	产品型号：VC-06  


	  


	2、详细介绍 


	随着市场竞争的加剧，各窗口服务单位的上门顾客显得尤为珍贵，如何提高服务质量，提高客户的现场服务满意度，提高服务人员的工作积极性和主动性，是摆在单位**、员工面前的一个持续改进的目标。为提高顾客满意度，上海康银公司开发出的窗口服务质量评价系统采用在岗位牌上加置电子按键的方法，在顾客办理业务时请顾客对其所接受的服务直接进行评价，从而实现对顾客满意度的统计，得出“顾客满意度”指标，并使用专门的应用软件进行统计分析，具有完整的功能。


	产品特色：


	◆ 外型美观，款式新颖，结构设计科学合理


	◆ 可利用打印机控制评价器*人工评价


	◆ 可灵活设置评价器开机及评价间隔时间，有效避免恶意评价


	◆ *有的员工身份识别系统，能准确识别被评价的员工身份，不至于出现错评、错评现象


	◆ 数据实时传送并存储，可随时统计分析，实现柱壮、饼图、曲线图等多种表现形式


	◆ 可集成一米线 、排队叫号等功能。实现窗口服务一体化管理


	◆ 可集成短消息提示功能，将投诉信息及时通知有关**以便及时处理纠纷


	◆ 标准、开放的数据库接口，方便与相关信息系统集成


	◆ C/S架构与B/S架构相结合，使用方便，并可实现远程管理 、远程查询 


	◆ 员工卡内嵌感应式存储电路，可记忆8位数内的工号。员工凭员工卡登陆，上岗时，只需把员工卡插入评价器，评价器就能自动识别员工身份和该员工的服务**，下岗时，拔下员工卡即可 


	◆ 评价器设满意、基本满意、不满意3个按键 


	◆ 英、汉提示与文明礼貌用语


	◆ **标准等评价参数可灵活设置


	1）窗口评价器 


	 客户评价器置于窗口外侧客户方便操作位置，业务办理完毕，根据自动语音提示顾客简单按键即对工作人员进行服务质量评价


	主要功能：


	◆ 防重复及恶意评价功能


	◆ 可利用打印机控制评价器*人工评价


	◆ 强大的报表和历史查询功能


	◆ 智能感应异常评价，自动告警功能


	◆ 区域性联网和实时监控功能


	◆ 采集客户反馈信息、及时传输、存储


	◆ 具有“欢迎光临” 、“请评价”等语音提示功能，提示声音清晰、自然、优美


	◆ 部分评价器集成窗口对讲功能


	柜员控制器


	柜员控制器置于窗口内侧供员工操作使用，业务办理完毕，简单按键即可提请顾客对服务质量进行评价。


	主要功能：


	◆ 员工控制器置于窗口内供柜员使用


	◆ 按动“欢迎光临”键后自动语音提示：“欢迎光临”


	◆ 按“评价”键后自动语音提示：“请您对我的工作给予评价”，顾客按动评价键后，窗口评价器自动发出语音：“谢谢”


	◆ 一个窗口多个柜员共用一台评价控制器


	◆ 员工身份密码登陆识别


	3）通讯控制器 


	通讯控制一般靠近服务器位置，日常工作中*操作。


	主要功能：


	◆ 通信控制器与计算机通过RS232协议相连，与其它外设。 


	◆ 通过RS485协议相连，通过通讯控制器进行通讯协议转换。 


	◆ 通讯控制器与终端设备可以采用星型或总线方式进行连接。


	◆ 一个通讯控制器任一端口可以级联另外一台通讯控制器


	3、技术参数： 


	◎ 工作电压：AC220V（1±10％）； 


	◎ 通讯控制器可配置评价器数目：64个； 


	◎ 主机外型尺寸：240×220×90（mm）; 


	◎ 评价器型尺寸：180×140×85（mm）; 


	◎ 控制器尺寸：115×75×32（mm）; 


	 


	电话：021-54801560

	手机： 


	Q  


	400电话：4006001458 

网址：

上海康银电子有限公司是**从事电子回单箱、智能排队机、自助服务终端等金融电子设备研制、开发、生产和销售的高科技企业 。成立于1999年11月。公司自创立以来，坚持以客户需求为导向，以技术实力为后盾，以金融服务设备开发为**，以贡献社会为 己任，始终致力于信息化电子化服务设备领域的发展。公司的产品已通过地区有关部门的质量检验和地区强制性*认证。公司*通过了ISO9001∶2008**质量体系认证。并获得**企业*、实用新型***、软件企业认定*及荣获多项软件着作权。 
我们始终将技术**能力作为构筑企业**竞争力的关键，以**科技、贴心应用为产品开发理念，以客户为中心，提供**服 务。在产品战略上紧跟世界较新的信息技术，以单项技术良好为突破口，开发和储备了**科技产品，增强了**竞争力，保持着持续、*、**增长的动态发展。 
　　公司近年来还致力于其他自助服务终端设备的开发和生产，提供自助服务终端整体系统解决方案。公司依靠**的科技研发、工艺设计、加工设备、完整的质量**体系和完善的售后服务体系，使得“KOOWIN康盈”系列产品的质量和服务在世界始终保持遥遥良好。**、**、高稳定为“KOOWIN康盈”一贯坚守的产品特色。目前“KOOWIN康盈”系列产品包括了电子回单箱、智能排队机、自助服务终端、评价管理系统、回单打印终端等，广泛应用于金融、**、通讯、交通、医疗、工商、*等行业。 
　　多年的开发生产与经营实践，使公司形成了一支知识结构合理，集经营管理、技术开发、生产管理为一体的高科技人才队伍，20%以 上员工有较高资历，包括软件工程师、系统分析师、硬件设计师、结构设计工程师、生产工程师、维修工程师和工艺美术设计师等 ，这些人才将为满足广大客户的进一步的要求奉献自己的知识才华，能为客户提供较加完善的售前咨询服务、工程技术支持、售后维修服务及用户培训服务。 　
　　只争朝夕，厚积薄发，我们将秉承让用户用得较好的经营理念，以*的产品，*的技术支持，周到的售后服务，广阔的销售网络，较优的销售价格，通过严谨、系统、规范的管理系统，为中国信息化电子化服务技术的发展做出自己的贡献，与各界朋友真诚合作，携手迈向美好的明天。