公司和中层及质量管理骨干接受体系标准培训。培训内容有文件编写、内审等相关要求。
方针质量方针的建立
高管理者应建立、实施和保持质量方针,方针应:
适应公司的宗旨和环境并支持其战略方向;
为设定质量目标提供框架;
包括对满足适用要求的承诺;
包括对持续改进质量管理体系的承诺。
质量方针的沟通,质量方针应: 形成文件; 在公司内得到沟通; 适用时,可为相方所获取。
公司现行质量方针及理解要点公司现行的质量方针是:科学管理、生产产品;持续改进,增强顾客满意。
理解要点:科学管理——科学的管理是企业长期稳定发展的根本。通过科学的管理方法,完善的管理制度,严密的考核办法,增强企业凝聚力和员工责任心,使我们生产过程较加稳定可靠,从而保证我们有能力稳定提供满足顾客和适应法律法规的产品。
生产产品——我们坚持“质量、顾客至上”的理念,通过在实际工作中贯彻落实“质量在我手中,顾客在我心中”服务宗旨,使产品实现的全过程得到有效的控制,不断提高产品实物质量及服务质量,自始至终地生产和销售顾客期望的产品并提供的服务,增强市场竞争力,走质量兴企的发展道路。
持续改进——我们通过质量管理体系自我完善和改进的机制,在实施过程中充分利用数据分析,寻找改进机会,增加改进投资,使改进得到有效的实施,以提高质量管理体系的持续性有效性。
增强顾客满意——我们坚持“质量见证一切”的思想,永远把顾客作为我们关注的焦点,不断收集顾客的意见、要求和期望,及时处理顾客意见,将顾客的要求和期望落实在具体工作中,把“顾客满意”作为我们永恒的工作目标。
质量保证负责人公司副总经理为质量保证负责人,除本岗位规定的其他职责外,质量保证负责人具有以下方面的职责和权限:
确保执行与认证产品相关的法律、法规及相关产品要求;
确保加贴认证标志的产品符合认证标准要求;
及时向认证机构报告涉及获证产品安全性能的变更;
负责与认证机构联络与协调认证方面的事务;
建立文件化程序,确保认证标志的妥善保管和使用;
建立文件化的程序,确保不合格产品和获证产品变更后未经认证机构确认,不加贴强制性认证标志。
认证联络(或联络员)应熟悉认证业务,其职责是协助质量保证负责人与认证机构联络认证事项。
公司其它主要岗位人员的职责及能力要求见公司“岗位规范”文件。
策划应对风险和机遇的措施
公司在策划质量管理体系时,考虑到影响公司目标和战略方向和管理体系绩效的内外因素和公司相关方的要求,确定需要应对的风险和机遇,以便:
确保质量管理体系能够实现其预期结果;
质量管理体系 要求 范围
公司依据GB/T19001-2016标准要求,建立并保持质量管理体系,制定质量方针和目标,运用过程方法及各过程的输入、输出、管理职责、工作要求、绩效考核,并使其文件化。通过对质量管理体系全过程的管理,遵守法律法规和其他相关要求,以证实本公司具有不断提高顾客满意度和持续改进质量管理体系及产品质量水平的能力。
本公司的主要产品为:XXXXXX。
规范性引用文件,GB/T19001-2016 《质量管理体系 要求》
术语和定义,本标准采用 GB/T19001-2016 中所确立的术语和定义。
组织环境,公司应确定外部和内部那些与公司的目标、战略方向有关、影响质量管理体系实现预期结果的能力的因素。
需要时,公司应较新这些信息。
在确定这些相关的内部和外部事宜时,公司应考虑以下方面:
可能对公司的目标造成影响的变更和趋势;
与相关方的关系,以及相关方的理念、**观;
公司管理、战略**、内部政策和承诺;
资源的获得和**供给、技术变更。
外部的环境,可以考虑法律、技术、竞争、文化、社会、经济和自然环境方面,不管是**、国家、地区或本地。内部环境,可以是公司的理念、**观和文化。
理解相关方的需求和期望
由于相关方对公司持续提供符合顾客要求和适用法律法规要求的产品和服务的能力具有影响或潜在影响,因此,公司应确定:
a) 与质量管理体系有关的相关方;
b) 相关方的要求。
公司应对这些相关方及其要求的相关信息进行监视和评审。
本公司应考虑的相关方包括:
a) 直接顾客
b) 终使用者
c) 供应链中的供方、分销商、零售商及其他
d) 立法机构
e) 其他。
相关方关注公司持续提供的生产和服务质量是否符合顾客要求,是否满足对路,以及生产项目的合规情况。公司明确了影响企业绩效或受到企业项目工程影响的相关方,通过调查、访谈了解上述相关方的要求。同时每年通过访谈、网站向社会告知企业联系方式和项目工程情况,持续与相关方沟通,了解相关方要求,对他们的要求进行评审。
本公司层确定了企业目标和战略方向,通过各部门收集信息、识别、分析和评价,公司管理会议讨论研究,明确了与公司目标和战略方向相关的各种外部和内部因素。包括国内、地区和本地的各种法律法规、技术、竞争对手、市场变动和价格、文化、社会和经济因素,企业的**观、文化、知识和以往绩效等相关因素,包括需要考虑的有利和不利因素或条件。
长春市中正企业咨询管理有限责任公司从事ISO9001质量管理体系*、ISO14001环境管理体系*、ISO45001职业健康安全管理体系*、知识产权*、Halal*、ISO22000食品安全管理体系*、ISO13485*、CCC产品*、ISO50001能源*、**产品*、欧盟***、日本JAS*、美国NOP*、诚信体系*、乳制品生产企业良好生产规范(GMP)*、危害分析与关键控制点(HACCP)体系*、IATF16949*、HSE健康安全环境管理体系*、QHSE质量健康安全环境管理体系*、CE欧盟*、、ISO20000信息技术服务管理体系*、ISO27001信息安全管理体系*、CMMI能力成熟度模型集成*等多类型*,追溯体系办理、商标注册、知识产权申请、安标办理、五星售后、七星售后、八星售后、九星售后、十星售后、五星、合格供应商信用评价、生鲜农产品配送*证书、招标代理服务*、履约能力达标测评*证书、电子商务平台服务*、顾客满意度*证书、服务质量评价*、商业信誉评价*证书、大数据服务运维规范*、企业信用评价证书、商品经营服务*、供应商综合实力评价*、安全生产标准化*证书、网络安全等级测评证书、设备维修保养服务*、汽车维修服务*、合同能源管理服务*、绿色供应链*证书、电梯维护保养服务*等。公司依托实验室面向全国开展仪器设备校准检测、产品检测、水样土样检测、仪器检定。