上书房信息咨询：用专业助力餐饮企业提升服务品质

本文由上书房信息咨询（深圳社会第三方调查）出品，欢迎转载，请注明出处。上海神秘顾客公司上书房信息咨询（深圳餐饮神秘顾客调查）与深圳、广州、珠海、惠州等各个地区的**及下属单位均有长期的合作，涉及城市环境、文明、**政策、安全指标等各项调研，调研方面多样，调研手段丰富，通过对不同城市的调研，建立完善了一系列评估体系，并实用于各个调研中。
在当今的餐饮市场竞争中，客户满意度已成为衡量餐饮企业服务水平的重要标准。为了较好地了解食客的真实感受和需求，提升餐饮服务质量，上书房信息咨询受某餐饮企业委托开展客户满意度调查。
本次调查的目的是全面了解食客对餐饮企业的真实感受和需求，发现餐饮服务中的不足之处，针对性地优化餐饮企业管理，提高食客满意度，促进企业的持续发展。
调查对象包括所有食客。调查方法主要以问卷调查为主，采用线上和线下调查方式展开。就餐的石刻可以在等餐时或用餐后，通过扫码或付款弹窗，对用餐体验进行评价。
调查的内容主要以餐饮服务为主，具体针对以下几个方面展开：
1. 菜品满意度：评估食客对菜品口味、口感、色泽、营养**等方面的感受和需求。我们将收集食客对菜品种类、口味、新鲜度等方面的意见和建议。
2. 环境满意度：评估食客对餐厅装修风格、卫生状况、背景音乐、灯光等方面的感受和需求。我们将收集食客对餐厅环境舒适度、整洁程度等方面的意见和建议。
3. 服务满意度：评估食客对服务态度、服务效率、员工礼貌等方面的感受和需求。我们将收集食客对服务员态度、服务速度、沟通能力等方面的意见和建议。
4. 价格满意度：评估食客对菜品价格合理性的感受和需求。我们将收集食客对菜品价格与质量匹配程度、性价比等方面的意见和建议。
5. 品牌形象满意度：评估食客对餐饮企业品牌形象、口碑等方面的感受和需求。我们将收集食客对企业品牌**度、信誉度等方面的意见和建议。
6. 客户忠诚度：了解食客对餐饮企业的忠诚度，包括是否会再次光顾、推荐给他人等。我们将收集食客对企业忠诚度高的原因和低的原因等方面的意见和建议。
基于满意度调查的结果，上书房信息咨询会为餐饮企业提供针对性的改进方案和优化建议.帮助餐饮企业改善服务质量优化食品卫生提升安全**等方面实现持续改进和创新.

上书房信息咨询公司由业界**和学术界优秀师资一起组建，专注从事市场研究、行业研究及公共信息咨询，是一个综合性的专业信息咨询公司。自公司成立以来，经过不断的创新和改进，已累计为500余家各类客户提供了研究咨询、调研执行、数据分析等专业信息服务，赢得了广大客户的认可和支持。公司总部位于深圳，并在中国香港、成都、昆明、长沙和武汉设立有分支机构或办事处。

上书房信息咨询以诚信为本、以专业立身、以速度闻诸于业界、以务实通达于客户。拥有强大的*研究阵容，强有力的专业执行队伍，有着得天*厚的学术资源背景，以及丰富的调研专业经验。通过科学系统的策划；精准的执行；专业的数据分析；完善的报告研究，辅助客户准确地把握市场需求、舆论导向，识别和确定问题及机会，避免决策风险，并为客户制订正确发展战略提供依据，使客户在激烈的竞争中获得良好的生存环境和持续发展动力。