CTI服务器系统 深圳稳定呼叫中心中间件 运营商同步通话详单

交换功能
控制功能：呼叫接续、应答拆线、号码变换
媒体功能：语音放音、TTS文语转换、全程录音
SIP对接：中继注册、分机注册、点对点对接
分机功能：分机权限、分机拨号、出局拨号、DID直拨
排队功能：来话排队、座席分配、座席预呼
话单功能：话单数据（文件和数据库，可外写用户库）

呼叫中心系统中间件——呼叫中心行业系统整合，将多个业务系统通过中间件整合在一起，统一管理，协同运作。
定制开发：定制开发一套符合企业需要的呼叫中心通讯平台，并且所有的功能都是为了提高企业的业务与管理的效率。
接口对接：通过系统开发接口，把几个系统进行系统对接，统一接入通讯平台，从而达到数据共享，管理统一的目的。
基础模块：提供基础功能模块，可以根据自己的需求，选择相应的基础功能模块，提高系统的性价比。
端到端一体化解决方案：提供CTI、IVR、排队机、录音、传真、IP话机等端到端整体解决方案，减少集成难度，降低运维成本，提高运维效率。 
业界高性能：采用新一代设备，宽窄带一体化接入，高密度E1接入能力，丰富的媒体资源，使得IVR处理性能、录音性能大幅。99.999%高可靠性。 
客户**
更换了原来高维护成本Avaya呼叫平台，降低TCO。 
简化了运营管理工作，通过业务系统定制的统一登录解决方案，可将CTI资源、话机、员工账号进行统一分配管理。

坐席功能
工作状态：登录、登出、示忙、示闲
话务功能：外拨、应答、挂机、转移、会议、保持、恢复
班长功能：、插、、ACD、话务员
媒体功能：放音、录音、文字
扩展功能：工号播报、话后评价、话后登记
功能：来电、接口、消息推送、回调

中间件：可以说是一套系统运行程序+开发平台。
呼叫中心是介于呼叫中心硬件和呼叫中心应用软件（如CRM）之间的一层系统软件。基于这个开发平台可以快速地实现呼叫中心系统功能的二次开发，比如话机的管理（转接、呼叫等）及坐席的管理，开发人员*了解底层呼叫中心控制原理，只需通过相关协议调用呼叫中心系统层功能即可。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品