昆明呼叫中心公司 不限行业

*和呼叫中心的区别是什么？
「定义】
*：通过互联网直接对方的固定电话和手机。
有些*注册试用期间的时候感觉特好使，待后就发现上当了，打电话接通率很低，音质立马变渣。要么根本接不通~
呼叫中心：又称客户服务中心，是指综合利用的通信及计算机技术，可以根据自身业务发展需求，定制一些功能。优化处理和管理，集中实现沟通、服务和生产指挥的系统。
「优缺点对比】

*
优点：具有上的优势,也是统一网络的和数据融合。
缺点：1、*注册试用期间的时候感觉特好使，待后就发现上当了，打电话接通率很低，音质立马变渣。要么根本接不通~
2、*，很多功能是昂贵或不可能实现的。但这些功能又可能是你公司所需要的，主要包括IVR智能导航、ACD、客户资料管理、数据报表、座席等。
呼叫中心
优点：功能较完善，全面；本地部署通话较稳定、安全；
缺点：前期费用投入相对较高。
「结语】
如果你是一个大公司,甚至是中小企业,你需要认真考虑是否需要使用呼叫中心。毕竟，从长期发展的角度来看，呼叫中心会比*较加划算、安全 。
八百呼呼叫中心系统，有多年系统建设经验，*，收费方式灵活，不论做还是做客服，都是不错的选择。

座席将有类似的基于行为、技能和绩效的模型，并将自动地与客户匹配以便提供的服务。
　　多元测试将成为常态
　　多元测试，今天主要是用手工或靠直觉来完成，或者根本不做。今后将成为交互优化过程的一个常态部分。
　　这将是由后端认知系统来处理。
客户和联络中心终将接受视频客户服务
　　我们现在每天需要跟我们的客户在他们使用的其他平台上交互。
　　与此同时，越来越多的人开始使用视频通话。朋友通过面对面视频交谈通话（FaceTime，**等等），我们也经常在工作日期间使用视频会议。
　　过去关于视频客户服务曾经有过争论，认为客户可能不习惯视频交互，会感到不舒服，但我们相信在不久的将来将普及使用视频客户服务。
　　视频交互客户服务的好处是，企业能够**的与客户建立起融洽的关系。

呼叫中心的意义

1.降低企业成本，节约开支 

通过全国联网的呼叫中心以及的网络技术，企业可以组成全国性的内部电话网络，企业内部电话*或者只需很少的费用，从而节约了大量的长途电话费用。为企业降低了运行成本。 

2.通过服务，不断满足客户多元化的需求

不断地寻找、吸引新客户是营销的重要内容。呼叫中心可帮助企业建立的电话营销中心。座席人员通过点对点的沟通采集到大量的用户、需求信息及产品使用信息，从而形成用户数据库，并可通过积累的信息分析用户的需求特点，通过、电邮等用户方便接受的形式有针对性的为用户提品及服务，满足其个性化需求，理解每一个呼叫的真正**，提率，增加收益，提升客户**，利用技术上的投资，可较好地了解您的客户，密切您与客户的联系，使您的产品和服务较有**。尤其是从每一次呼叫中也讲可以捕捉到新的商业机遇。

3.关注重点客户，提升客户** 

20%的客户创造80%的效益。呼叫中心可以对客户分级，进行有效的管理。关注重点客户的需求，对重点客户的反馈**反应，找出重点客户的需要并满足他们的需要。呼叫中心提供客户分工具，并根据业务分析等，帮助您判断有**客户，从而提高重点客户服务水平，达到留住客户的目的。

全渠道客户服务将会变得较加普及
　　为了通过各种方法较快的响应客户的需求，将会导致全渠道客户服务的大面积普及。
　　这将需要座席提高技能以适应使用所有平台的要求--这将有助于他们通过客户的渠道方法快速地解决问题。
　自助服务将与联络中心流程较加紧密集成
　　联络中心将通过把自助服务整合进自己的流程而变得较加的智能，而不是由其他的业务部门来管理。这将使他们化效率和实时响应率。
　　一些解决方案已经为企业提供了过滤器功能，一些简单的，如状态检查，FAQ和重新安排时间等，都可以通过自动化来完成，而座席将处理较复杂的问题。

  重庆决明科技有限公司成立于2009年3月，公司主要产品有：呼叫中心系统,呼叫系统,外呼系统,电话管理系统等， 公司组建了一支服务全国的“呼叫中心”软件开发和售后服务团队，拥有全国**的“八百呼Call Center”品牌的全部知识产权和软件着作权，整合三方优势资源努力打造“呼叫中心”细分市场性品牌。通过9年的发展，2014年荣获“**企业”认证，9项**，11项软件着作权，同时也是华为、中兴、、、的合作伙伴。
      “八百呼品牌Call Center”系统**行业趋势和建设理念，使用**的IP软交换通讯应用传输技术，在**通信效果的情况下通过“纯软”交换实现呼叫中心建设成本和维护成本的大幅度降低；同时通过呼叫中心通讯层技术整合用户的企业微信、企业、、APP、OA、ERP、CRM等系统形成互联互通的数据**、服务**、调度**、监控**，在DT时代为企业挖掘大数据应用提供有效的工具，方便企业管理。 
       “八百呼”立足西南服务全国，在重庆、成都、武汉、深圳、贵阳、昆明均设有直营本地服务机构，2013年11月我司成功实施重庆大的民生生命工程“120急救呼叫中心”改造扩建项目成功验收，标志着我司的呼叫中心软件成熟度和稳定性已经达到**梯队。截止2017年底累计服务2700多家大中型企业，既有世界五*招商银行、民生银行、平安普惠、百度、海尔，也有西南地区支柱的宗申集团、力帆集团、重庆农村商业银行、四川金等企业。
      “八百呼”产品类别丰富：在金融小贷、、、、电话营销、电子商务、养老服务、教育、售后客服、物业管理、公共服务、互联网平台集成等行业均提供标准版、增强版和“功能定制开发”服务。完善的标准化的售后服务体系和团队、9年客户服务经验的积累和软件迭代升级，是“八百呼”品