合肥怡馨便民服务

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！随着我国人民的生活水平日益提高，太阳能已成为人们日常生活中必不可少的太阳能，随着用户的增加燃气

灶维修故障也随之大量增加，给用户的日常生活带来了很大的不便!清华阳光售后服务中心成立于2005年，自成立

以来紧紧围绕"专业化"的服务标准，以"我用心，你放心"的服务精神促进企业发展壮大，以"诚信务实"的服务

理念赢取市场和回报社会，使企业在竞争异常激烈的家电市场中连续多年稳健发展，取得了良好的经济效益

和社会效益。
1、首先该机是否属于包修期内的产品，如是包修期内的产品，应按包修期内的有关条例执行，若包修期外的

产品，应先向用户讲明，示收费标准，征得用户用意后，进行检修。
2、包修期内、外的确定应以用户购机***的日期为准，如用户丢失***，以产品厂的外机编号为准，都没有者

不享受包修服务，但应提供有偿维修服务。
3、维修时首先检查判断机器的故障，确定维修项目，判断要准确，检查要仔细认真。
4、用户讲明所需的维修项目及更换部件的明细，对照收费标准和零部件价格表，确定维修价格，用户同意后

进行维修。
5、维修过程中应实事求是，不得更换没有损坏的部件，应按实际充注量收取材料费，不准**定量收费。 
6、维修完毕后，必须填写维修记录单，记录单中填写的项目应完整无缺，并有用户签字确认。
7、收款时，向用户提供***或**收据，在**收据的有效期内必须向用户提供***。
8、下列原因造成的损坏不属包修范围：
①消费者因使用、维护或保管不当造成损坏的；
②非特约维修部拆动造成损坏的；
③无三包凭证及有效***的；
④三包凭证型号与维修产品型号不符或者涂改的；
⑤因不可抗拒因素造成损坏的；